Livraison et politique de retours

LIVRAISON délais et garantie

Les délais pour l’expédition de votre commande sont au maximum de cinq jours ouvrables après réception du paiement au Canada.

Pour les colis à destination des pays autres que le Canada, les tarifs en vigueur de Postes Canada seront ajustés selon la commande et la destination. Les délais d’expédition de votre commande sont d’un à douze jours ouvrables après réception du paiement selon le choix de transport que vous faites.

Nous garantissons les livraisons avec repérage. Si vous choisissez l’option sans repérage, il ne vous sera pas possible de nous réclamer un nouvel envoi si vous ne recevez pas votre colis.

COLIS non reçu

Si vous n’avez pas reçu le colis dans les délais prévus, écrivez-nous au web@bekebobo.com. Nous allons retracer le colis pour vous.

DOUANES ET TAXES D’ENTRÉES DE VOTRE PAYS

Pour les commandes passées de l’extérieur du Canada, les frais reliés aux formalités douanières et aux taxes seront à la charge du client s’il y a lieu.

ÉCHANGE OU RETOUR

Vérifiez le bon état de la marchandise au moment de la livraison. Nous aviser dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception de votre colis si vous avez une réclamation.

Pour les remboursements, seul le prix des articles achetés et retournés en bon état sera remboursé, à condition, qu’ils n’aient pas été utilisés, qu’ils soient retournés dans leurs emballages d’origine. Les frais d’envoi et de retour seront à la charge du client.

En cas d’erreur dans l’expédition de la marchandise, Béké-Bobo s’engage à rembourser le client ou à échanger les articles. Dans ce cas, les frais d’envoi et de retour seront remboursés au client sur justificatif. Le remboursement se fera après réception de la marchandise à notre atelier.

GARANTIE

Nos produits sont garantis pour les défectuosités des coutures ou des garnitures dans les 12 mois après la date d’achat. Nous réparons ou échangeons les produits à notre discrétion après la réception du produit à notre atelier. Nous retournons le produit réparé ou échangé à nos frais. Notre garantie exclut l’usure normale, les décolorations occasionnées par les agents blanchissants, les taches, les déchirures, les brulures ou les sachets de céréales des oursons ou des sacs thérapeutiques qui ont été en contact avec du liquide corporel ou autres.