Livraison et politique de retours

LIVRAISON

Les délais pour l’expédition de votre commande sont au maximum de cinq jours ouvrables après réception du paiement au Canada.

Pour les colis à destination des pays autres que le Canada, les tarifs en vigueur de Postes Canada seront ajustés selon la commande et la destination. Afin de vous offrir le tarif le plus bas, votre colis sera expédié par avion sans numéro de suivi. Les délais d’expédition de votre commande sont de cinq à dix jours ouvrables après réception du paiement.

 

COLIS PERDU

Pour le Canada, si vous n’avez pas reçu le colis après 6 jours ouvrables, écrivez-nous au web@bekebobo.com. Nous allons retracer le colis pour vous.

 

Pour les pays autres que le Canada, il faut patienter environ 8 semaines après la date d’envoi pour nous aviser. Cela permet au colis de traverser l’océan pour vous rejoindre, d’être traité et de nous revenir s’il n’a pas été réclamé. Nous pourrons alors émettre une réclamation à Postes Canada en cas de colis perdu. Nous vous expédierons votre commande à nouveau.

 

DOUANES ET TAXES D’ENTRÉES DE VOTRE PAYS

Pour les commandes passées de l’extérieur du Canada, les frais reliés aux formalités douanières et aux taxes seront à la charge du client s’il y a lieu.

ÉCHANGE OU RETOUR

Vérifiez le bon état de la marchandise au moment de la livraison. Merci de nous aviser dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis si vous avez une réclamation.

Pour les remboursements, seul le prix des articles achetés sera remboursé, à condition, qu’ils n’aient pas été utilisés, qu’ils soient retournés en parfait état et dans leurs emballages d’origine. Les frais d’envoi et de retour seront à la charge du client.

En cas d’erreur dans l’expédition de la marchandise, Béké-Bobo s’engage à rembourser le client ou à échanger les articles. Dans ce cas, les frais d’envoi et de retour seront remboursés au client sur justificatif. Le remboursement se fera après réception de la marchandise à notre atelier.

 

GARANTIE

Nos produits sont garantis pour les défectuosités des coutures ou des garnitures dans les 12 mois après la date d’achat. Nous réparons ou échangeons les produits à notre discrétion après la réception du produit à notre atelier. Nous retournons le produit réparé ou échangé à nos frais. Notre garantie exclut l’usure normale, les décolorations occasionnées par les agents blanchissants, les taches, les déchirures, les brulures ou les sachets de céréales des oursons ou des sacs thérapeutiques qui ont été en contact avec du liquide corporel ou autres.